Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pp99

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "pp99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến pp99 vận hành tại địa chỉ pp99.lat và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pp99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng pp99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do pp99 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài, Vòng Quay May Mắn và hệ thống thanh toán.
• "Ví pp99": Số dư tiền ảo trong hệ thống pp99, có giá trị tương đương VNĐ và dùng để đặt cược trong phạm vi nền tảng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ được sử dụng trong mọi giao dịch tại pp99.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của pp99, bất kể thiết bị sử dụng (điện thoại, máy tính bảng hay máy tính cá nhân) và bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web trực tiếp hay liên kết giới thiệu). Điều khoản có hiệu lực trên toàn lãnh thổ và áp dụng đặc biệt cho người dùng tại Việt Nam.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Các điều kiện bắt buộc

Để sử dụng dịch vụ pp99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến;
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, lừa dối dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp.

2.2 Cam kết của người dùng

Khi tạo tài khoản pp99, người dùng cam kết rằng toàn bộ thông tin cung cấp là chính xác, trung thực và đầy đủ; sẽ cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi; không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng; và tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Điều 3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản pp99, người dùng cần cung cấp: tên đăng nhập (duy nhất trong hệ thống), mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu (ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số), số điện thoại Việt Nam hợp lệ để xác minh OTP, và xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống pp99. Việc tạo tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến các hậu quả sau:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm;
• Hủy toàn bộ thưởng và khuyến mãi đã nhận được;
• pp99 có quyền báo cáo hành vi gian lận lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. pp99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ mật khẩu, không đăng xuất trên thiết bị công cộng, hoặc để thiết bị cá nhân không được bảo vệ. Hãy bật xác thực 2 yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản pp99 để tăng cường an toàn.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

pp99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền trên 20.000.000 VNĐ. Tài liệu được chấp nhận bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng rút tiền.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

4.2 Điều kiện rút tiền

• Chỉ rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính người dùng;
• Không rút tiền về tài khoản của người khác dưới bất kỳ lý do nào;
• Số dư nhận từ thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút;
• pp99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung với các lệnh rút tiền lớn.

4.3 Phí giao dịch

pp99 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh rút. Các chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người dùng do người dùng tự chịu trách nhiệm.

Điều 5. Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt tại pp99 bị ràng buộc bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị trong phần "Hướng dẫn" hoặc "Quy tắc game" ngay trong giao diện chơi. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

5.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả cược được xác định và ghi nhận bởi hệ thống pp99 ngay khi vòng chơi kết thúc. Kết quả là chung thẩm và không thể tranh cãi trừ trường hợp pp99 tự xác nhận có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả. Trong trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận, pp99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn chơi hoặc mỗi tựa game. pp99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các sự kiện thể thao đặc biệt hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hành vi cược.

Điều 6. Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản thưởng tại pp99 — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn thua, chip miễn phí và lượt quay miễn phí — đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng trước khi người dùng kích hoạt.

• Vòng cược được tính trên tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) hoặc chỉ trên tiền thưởng — xem chi tiết từng chương trình;
• Chỉ cược tại các game hợp lệ theo từng chương trình khuyến mãi mới được tính vào vòng cược;
• Thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra khỏi hệ thống;
• pp99 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.2 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng liên quan: đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu; chia sẻ tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần; tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng; cấu kết với tài khoản khác để thao túng kết quả vòng cược.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi loại thưởng tại pp99 có thời hạn sử dụng riêng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi ví và không thể phục hồi. pp99 không có trách nhiệm đền bù thưởng hết hạn do người dùng không sử dụng kịp thời.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối bị cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pp99:

7.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống pp99 để trục lợi;
• Thông đồng với dealer, nhà cung cấp game hoặc nhân viên pp99 để gian lận kết quả;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc không công khai để đặt cược bất hợp lệ.

7.2 Vi phạm pháp luật

• Sử dụng dịch vụ pp99 để rửa tiền hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc phi pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không phải tên của mình để giao dịch;
• Mọi hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 8. Chấm Dứt Và Tạm Khóa Tài Khoản

8.1 Quyền của pp99

pp99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản này; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ người dùng và hệ thống.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pp99. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

8.3 Kháng cáo quyết định khóa tài khoản

Nếu bạn cho rằng tài khoản pp99 của mình bị khóa nhầm, bạn có quyền gửi yêu cầu kháng cáo qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. pp99 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

pp99 cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9.1 Các trường hợp pp99 không chịu trách nhiệm

• Mất mát do lỗi mạng internet hoặc thiết bị của người dùng;
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hay tổn thất phi vật chất;
• Hoạt động không được ủy quyền trên tài khoản do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập;
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới quy mô lớn, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

9.2 Giới hạn bồi thường tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà pp99 có nghĩa vụ chi trả cho một người dùng không vượt quá số tiền người dùng đó đã nạp vào hệ thống trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

10.1 Công cụ tự bảo vệ tại pp99

pp99 cung cấp các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua đã đặt trước;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian bạn đặt ra;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi — biện pháp mạnh nhất cho những ai cần ngừng hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm và truy cập đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của pp99.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pp99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của pp99 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng pp99 mà không có sự cho phép bằng văn bản của pp99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình giải quyết

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pp99, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua:

• Live chat hỗ trợ 24/7 trong giao diện pp99;
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không liên kết).

pp99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với mọi khiếu nại được ghi nhận đầy đủ thông tin.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại nơi người dùng cư trú.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

pp99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pp99 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập pp99;
• Thông báo đẩy (push notification) qua trình duyệt nếu người dùng đã cho phép;
• Thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pp99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 14. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ pp99, vui lòng liên hệ: